Política de Privacidad

delphivara, con domicilio social en Carrer de Jaume Ribó, 11, 08911 Badalona, Barcelona, actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales.

Hemos designado un Delegado de Protección de Datos disponible para resolver tus inquietudes sobre cómo manejamos tu información.

Para ofrecerte servicios bancarios seguros, necesitamos recopilar cierta información. Aquí está todo lo que podríamos solicitar:

Información de identificación personal

• Nombre completo, DNI o NIE
• Fecha de nacimiento y nacionalidad
• Dirección postal y código postal
• Correo electrónico y número de teléfono

Información financiera

• Historial de transacciones y movimientos
• Datos de tarjetas asociadas a tu cuenta
• Información sobre préstamos o productos contratados
• Comprobantes de ingresos cuando sea necesario

Datos técnicos y de uso

• Dirección IP y tipo de dispositivo
• Navegador y sistema operativo
• Datos de geolocalización cuando actives servicios de seguridad
• Cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia

Cada dato que nos proporcionas tiene un propósito específico. No usamos tu información de forma aleatoria ni la compartimos sin motivo legítimo.

Finalidad	Base Legal
Gestión de tu cuenta bancaria y operaciones	Ejecución del contrato
Prevención de fraude y blanqueo de capitales	Obligación legal
Comunicaciones sobre productos y servicios	Consentimiento expreso
Mejora de la seguridad y experiencia de usuario	Interés legítimo
Cumplimiento de requerimientos regulatorios	Obligación legal

También usamos sistemas automatizados para detectar actividades sospechosas. Si nuestros algoritmos identifican algo inusual, nuestro equipo revisa manualmente antes de tomar cualquier decisión que te afecte.

Nunca vendemos tus datos a terceros. Sin embargo, compartimos información con ciertos colaboradores cuando es necesario para ofrecerte nuestros servicios:

Proveedores de servicios esenciales

Trabajamos con empresas especializadas en procesamiento de pagos, verificación de identidad y almacenamiento seguro de datos. Todos estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información con los mismos estándares que nosotros.

Autoridades y organismos reguladores

Podemos compartir tus datos con el Banco de España, la Agencia Tributaria u otras autoridades cuando la ley lo requiera. Esto incluye investigaciones sobre fraude o blanqueo de capitales.

Redes de tarjetas y entidades financieras

Para procesar tus pagos y transferencias necesitamos compartir información básica con Visa, Mastercard y otras entidades del sistema bancario. Solo transmitimos los datos estrictamente necesarios para cada operación.

Algunos de nuestros proveedores de infraestructura tecnológica operan servidores fuera de la Unión Europea. Cuando transferimos tus datos a estos países, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas:

• Utilizamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Verificamos que el país receptor ofrezca un nivel de protección adecuado
• Implementamos medidas técnicas adicionales como cifrado de extremo a extremo

Puedes solicitar información específica sobre qué proveedores procesan tus datos fuera de la UE y las salvaguardias aplicadas en cada caso.

El RGPD te otorga control sobre tu información personal. Estos son los derechos que puedes ejercer en cualquier momento:

Acceso

Solicita una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te la proporcionaremos en formato digital fácilmente comprensible.

Rectificación

Si detectas información incorrecta o desactualizada, puedes pedirnos que la corrijamos de inmediato.

Supresión

Conocido como "derecho al olvido", te permite solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que motivaron su recogida. Ten en cuenta que podríamos conservar cierta información si tenemos obligaciones legales de hacerlo.

Limitación del tratamiento

Puedes pedirnos que dejemos de procesar tus datos temporalmente mientras verificamos su exactitud o la legitimidad de nuestro tratamiento.

Portabilidad

Recibirás tus datos en formato estructurado para transferirlos a otro proveedor de servicios si así lo deseas.

Oposición

Puedes oponerte al procesamiento de tus datos cuando se base en nuestro interés legítimo. Evaluaremos tu solicitud y dejaremos de procesar esa información a menos que existan motivos imperiosos que prevalezcan sobre tus derechos.

La protección de tu información financiera es nuestra máxima prioridad. Implementamos múltiples capas de seguridad:

• Cifrado AES-256 para datos almacenados y TLS 1.3 para transmisiones
• Autenticación de dos factores obligatoria para operaciones sensibles
• Monitorización continua de accesos y actividades sospechosas
• Auditorías de seguridad externas anuales
• Formación regular de nuestro personal en protección de datos
• Copias de seguridad cifradas y almacenadas en ubicaciones geográficamente separadas

En caso de brecha de seguridad que pueda afectar tus derechos, te notificaremos en un plazo máximo de 72 horas junto con las medidas correctivas implementadas.

No conservamos tus datos más tiempo del necesario. Los plazos dependen del tipo de información:

• Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta con nosotros
• Historial de transacciones: 10 años desde la transacción, según normativa de prevención de blanqueo
• Documentos fiscales: 6 años según establece la legislación tributaria española
• Grabaciones de atención al cliente: 5 años para resolver posibles reclamaciones
• Consentimientos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento

Tras cerrar tu cuenta, conservaremos solo la información estrictamente necesaria para cumplir con obligaciones legales. El resto será eliminado de forma segura e irreversible.

Utilizamos cookies y tecnologías de rastreo para mejorar tu experiencia y garantizar la seguridad de tus operaciones. Puedes consultar nuestra política de cookies completa para información detallada.

Cookies esenciales

Necesarias para que funcione la plataforma. Gestionan tu sesión, autentican tu identidad y previenen fraudes. No requieren tu consentimiento porque son imprescindibles.

Cookies analíticas

Nos ayudan a entender cómo usas nuestra plataforma para mejorarla. Solo las activamos si das tu consentimiento explícito.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu cuenta o modificando las opciones de tu navegador.

Nuestros servicios están diseñados para mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información de menores sin el consentimiento explícito de sus padres o tutores legales.

Si descubrimos que hemos recogido datos de un menor sin autorización, eliminaremos esa información de nuestros sistemas de inmediato. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros.

Revisamos y actualizamos esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación vigente. La fecha de la última actualización aparece siempre al inicio del documento.

Si realizamos modificaciones sustanciales que afecten tus derechos, te notificaremos por email y mediante un aviso destacado en nuestra plataforma antes de que los cambios entren en vigor.

Te recomendamos revisar esta página ocasionalmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, te animamos a contactarnos primero para resolver el problema directamente. Nuestro equipo investigará tu reclamación con seriedad.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si crees que hemos infringido la normativa de protección de datos: